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2016世界水日专题︱水司“节水”,从“降差”开始!
发表时间:2016-03-22 00:00:00浏览:

2016322日是第二十四届世界水日32228日是第二十九届中国水周,我国纪念2016世界水日中国水周活动的宣传主题为落实五大发展理念,推进最严格水资源管理

    “世界水日中国水周的来历旨在推动对水资源进行综合性统筹规划和管理,加强水资源保护,解决日益严峻的缺乏淡水问题,开展广泛的宣传以提高公众对开发和保护水资源的认识。在提倡节约用水,人人有责的今天,水司作为城市自来水运营的主体,面对节水重任更是责无旁贷。

那么水司如何节水呢?降低产销差,提高水资源利用率,或是水司的节水之道。

自来水产销差是水司最关键的经济指标之一,对水司经营效益影响重大。目前我国654个城市平均管网漏损率超过15%,最高达到70%以上,距离发达国家的6%-8%还有大幅的提升空间。

如何降低产销差,是水司每年工作的重中之重,每年投入大量财力物力,巡线补漏、管网更新改造、探漏设备更新、监测技术升级、计量仪器智能化……八仙过海,各显神通,能够取得一定的效果,却始终难以有突破。

    佐佑知源顾问认为,根本原因在于缺乏一套系统的管理机制,头疼医头,脚疼医脚,却忽视了最基本也是最核心的问题:如何分解产销差目标落实责任?如何配套激励机制激发活力?如何规范动作积累能力?只有在机制清晰,导向明确的基础上,再配套先进的技术手段,才能实现降差效果最大化。

一、建立产销差目标管理机制,通过目标设置与多维分解明确责任,传递压力。

产销差是企业级的综合指标,区域化运营的水司,在分区计量的基础上,可分解可形成区域产销差指标,划小责任单元,落实责任。

推行流程化管理的水司,可基于业务流程分解指标,将目标要求落实到具体的流程活动中,由流程负责人、流程活动的责任人分别承接相应目标。

还可根据国际水协对产销差的定义,将产销差形成的因素进行分级分类,例如一级要素分为管网漏损、计量误差、管网自用水、政策用水、违章用水等大类,再对一级要素管网漏损进一步细分,二级要素为管道漏水、阀门漏水、管接口漏水、表节点漏水等小类。结合水司当前重难点,筛选出关键二级要素,提炼出控制的措施、考核指标与责任部门。

将产销差指标细化分解落实,而非直接搬到每个部门的责任书上,看似没有人承担产销差指标,事实上每个人都承担了降差目标中他应该承担的那一部分责任,目标逐级传递,责任清晰,责权对等。

二、 配套激励机制,激发队伍活力,最大化发挥人力资源价值。

水司里探漏业务属于技术含量较高的专业性工作,技术人员往往需要多年的经验积累,使用专业工具才能准确判断漏点,而且工作成果直接产生经济效益。这类人员往往是水司需要重点保留与激励的对象,可采取如计件工资制,将工作成效与薪酬回报直接关联起来,发挥主观能动性,实现多劳多得,能劳多得的激励导向。

与产销差相关的业务的人员众多,可在薪酬总额中切分一块出来,作为降低产销差专项奖金池。结合产销差的目标分解考核思路,由产销差考核完成情况决定专项奖金的分配额度,牵引员工重点关注降差目标。

三、 建立业务流程体系,细化和固化作业规范,将产销差管理要求落实到具体业务中。

根据水司价值链,按业务领域梳理企业流程框架,分级分类形成流程清单,澄清业务边界。以行业标杆企业为蓝本,优化企业内部业务流程,明确流程节点操作标准、流程责任人、流程输入输出,形成流程说明文档、配套表单。

定位流程中影响产销差的关键活动,细化与固化关键活动的作业规范。例如管网巡检养护流程中, “巡检记录与传递属于关键活动,将产销差管理要求(及时传递巡检记录、及时修漏)贯彻到流程节点操作标准中,落实到流程活动责任人的具体工作中。

流程的规范一方面是行业最佳实践的沉淀积累,从人员培养的角度,也是新人培养的工作要求与引导教材,以流程为载体,通过多种培训形式,提升人员素质能力,落实流程实行效果。

大道至简,知易行难。建机制,落目标,优激励,定标准。世界水日,让佐佑知源与大家一起为节水降差发力!





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